脚踏实地方能越走越稳——记南通56537体彩网点

      与销售体彩十余年的老业主们相比，踏入体彩销售行业只有两年多的陈兴卫算是新人。不过凭借着自己脚踏实地的态度和行动，陈兴卫的56537体彩网点已是新店初长成，在南通海门的体彩圈里声名渐起。

态度很重要

    2017年3月，陈兴卫和她的56537体彩网点正式成为体彩销售行业的一分子。而在此之前的十多年，陈兴卫一直从事着采购工作，从曾经“被服务”到如今“去服务”的角色转换中，她深刻体会到了态度的重要性，“热心”和“不厌其烦”便是其中的关键词。

    “因为在我们网点，很多都是几块几块的小金额投注，所以保持‘不厌其烦’的工作态度很重要，包括交流用词和语气。”至今，陈兴卫都还总是会想起开业之初遭遇的“小教训”。说起来，事情很简单。有一位很喜欢买大乐透的购彩者每次都会把挑选出来的号码写在纸上然后打票，有一次因为店里排队等待打票的购彩者比较多，陈兴卫急忙打票中不小心把号码打错了，庆幸的是还没有出票，但这位购彩者当时就在一旁责怪了起来，陈兴卫当即的回应是“票还没出来，你不要吵，错了，票我要，你放心，我会把正确无误的票给你。”至此之后，陈兴卫就再也没有见过这位购彩者。“可能是当时的态度和语气不太好，虽然投注金额不多，看起来对销售额影响不大，但有些影响是无形的，你的态度决定了购彩者的去留。”这件事对陈兴卫的触动很大。    

行动要积极

    “为人非常好，中心的各项工作都很配合。”网点环境积极维护好、营销宣传也会主动去做、需要张贴和撤换的海报都会第一时间弄好……提到陈兴卫，片区专管员说到最多的一个词，就是“积极”。 “经营网点前自己也买过彩票，但是买和卖完全是两回事。作为销售，不仅要懂得玩法，更要精通玩法，从事这个行业，就是要全身心的投入。”中心培训后自己再消化一遍又一遍、遇到资深技术彩民主动请教学习，变身为体彩业主的第一天，陈兴卫就努力学习体彩的相关知识、研究投注技巧。“其实，这也是和购彩者磨合的过程，虽然他们的经验已经很丰富了，但是还是会想得到你的建议和推荐。像我的网点今年开通了足球竞猜，但我也不是太懂，只是看看热门比赛，但购彩者有这样的需求，我就会搜集整理好的资料给他们看，或者去总结一些资深玩家的看法，给他们作为参考。”  

公益在心中

    虽然56537体彩网点开得比较晚，没有赶上爱心站点的评选，但这里早已是人们眼中的“爱心驿站”，帮助购彩者接收快递、提供电动车充电，时常还会有环卫工人到这里休息，陈兴卫还自费配备了电水壶、血压计等便民设施，与其他爱心站点并无二般。

    “体彩是公益事业，作为其中的一分子，我们可能做不了太多的大事， 但是可以从身边的小事做起。”陈兴卫如是说。在陈兴卫的理解中，公益是自愿行为，所以购买体彩也应该是一种自愿行为，在于参与和娱乐，所以她从来不会鼓励购彩者要买、多买，还是要量力而行。遇到一时冲动的购彩者，陈兴卫会好心规劝，并说上一句“我不做你这笔生意。”陈兴卫说，购彩者总是流动的，不在你这里买就会去其他网点买，可能会经历销量的落差，但是我希望我的网点是一步一步踏实的成长，这样才能长久。