体彩零距离，真实看得见

——记江苏体彩千人看开奖活动

   多少次在荧幕前的凝神屏气，或许都不如一次身临其境地心跳加速来得印象深刻。2005年9月12日，秋高气爽，随着首批前往北京观看体彩排列3现场开奖的彩民启程，江苏省体彩中心“体彩零距离”系列活动正式拉开了帷幕。之前大部分彩民对于体彩开奖的认识，往往局限于电视录播的间接印象，尽管体彩中心允许彩民通过个人报名的方式观看现场开奖，但由于缺乏系统地组织，因此反应平平，而“零距离”活动的启动，无疑提供了一扇与体彩亲密接触的窗口。
    当体彩现场开奖卸下神秘的面纱、日益贴近大众的时候，越来越多的人希望能够更深入地了解它，体会到现场的开放式氛围和心跳的感觉。截至今年5月，已有来自无锡、盐城、淮安、昆山、太仓、泰州、丹徒等地共300多人次来到江苏教育电视台的演播室，观看了7位数和22选5的现场开奖，来自全省各地共80多人次前往北京亲历了全国联网排列3和排列5的现场开奖。
自愿参与，走近体彩想看就看
     究竟什么样的人可以亲临现场观看开奖？对此，省体彩中心的宗旨是“想看就看”，即以满足彩民的热情与兴趣为唯一条件，对职业、年龄等并没有具体的要求。除了组织通讯员、专管员、媒体记者等专场性活动外，省体彩中心对希望参加“体彩零距离”的人员采取自愿报名的方式，申请者可以向所在市的体彩中心提出申请，之后省、市体彩中心根据每次活动的人数进行组织。低门槛使得不同身份、不同年龄层的彩民和销售人员都有机会迈入开奖现场，实现心中同样的愿望。迄今为止，参加“体彩零距离”活动的既有来自城区的，又有来自乡镇的，既有公务员、教师，又有军人、商人，既有购彩多年的中年彩民，又有彩龄不长的年轻人，人群呈现出多样化特征。
亲密接触，现场互动消除困惑
    从走入开奖大厅的那一刻起，所有“零距离”活动的参与者真正实现了与体育彩票开奖的亲密接触。在这里，他们不仅能够看见已经在心中琢磨了很多次的摇奖机器和摇奖号球，直击体彩中心工作人员、公证人员的整个工作流程，目睹每一个中奖号码的诞生过程，还可以在讲解员的介绍下，系统全面地了解开奖工作的各个环节。讲解随着现场工作进度逐一展开，内容包括开奖前收集、封存数据的准备工作，开奖大厅的结构、设备和安全措施，开奖过程以及完毕之后的计奖工作，充分体现出公开化、透明化的特点。
    不过，这并不只是一次简单的参观活动。省体彩中心发起“零距离”活动的初衷，是让参与者通过现场交流和互动更加准确、深入地认识体彩开奖，消除心中的疑惑。在讲解员介绍的过程中，参与者可以随时提出问题，由工作人员进行详细解答。应该说，不少人都是带着疑问和困惑来到开奖现场的，通过这种互动他们都获得了满意的答案。一位来自丹徒的资深彩民曾感慨道：“今天我见证的不仅是公平、公证和高透明度的体彩开奖现场，更让我折服的是开奖工作人员一丝不苟、严谨规范的敬业精神和工作作风，体彩开奖是值得大家信赖的。”另一位来自太仓的铁杆彩民则表示，虽然买彩票已有近十年，也曾中过奖，但还是对摇奖过程心存疑虑，有机会观看整个现场摇奖过程让他对体彩信心倍增。
    此外，“零距离”活动消除了电视节目带来的“时间差”，独特的现场感为参与者带来了前所未有的心理体验。不少参与者会掏出刚买的彩票进行对照，随着号球一个个落下，等待时的紧张激动、中奖后的快乐满足自然不言而喻。
服务至上，细节入手促生实效
    由于是面向大众的一项长期性活动，因此“体彩零距离”始终将“服务至上”作为准则，这也是体彩事业的一贯宗旨。为了做好此项工作，省、市体彩中心尽心尽力，从活动的发起、人员的报名，到参与者的交通、食宿，工作人员均进行了周密地安排，以确保参与者乘兴而来，满意而归。为保障现场解说的质量，省体彩中心专门安排了工作人员进行讲解，回答彩民的各种疑问，每次活动的最后还组织代表进行现场合影留念，让每一位参与者都能留下一份美好的纪念。
     “天下大事成于细节”，把握细节是整个活动流程的关键，也是“体彩零距离”吸引广大参与者的一个重要原因。从解说稿的字斟句酌，到现场工作细节的展示，包括合影活动的安排，甚至相片的冲洗、装裱，都经过了精心地筹划，无不反映出活动组织者回报大众的诚挚与热情，这些努力也在实际活动中取得了良好的效果。
公开公正，诚信铸就品牌形象
    体育彩票自发行以来，一直秉持“公开、公平、公正”的精神，它给人们带来的，除了实现富裕的梦想，还有对于诚信的认知体验，“体彩零距离”活动在这一点上无疑打出了一张好牌。最为人们关注的开奖现场完全公开透明地展示在大众面前，从表层的开奖器具的形态及原理，到深层的开奖流程乃至体育彩票相关工作的情况，参与者都可以当场见证、了解，这些举措将“公开、公平、公正”转化为一种具体的行动。在活动中，互动催生的互信实现了活动参与者与体彩事业的双赢。一方面，参与者在观看现场开奖的过程中达成了心愿，解除了心中的困惑，加强了对体育彩票的信心。另一方面，他们所形成的口碑力量又为铸就体育彩票的诚信品牌形象添砖加瓦。事实证明，体彩“公开、公平、公正”的宗旨日益深入人心，由此带来的市场开拓、销量上涨有目共睹，这些都与“服务大众”、“公开化”、“透明化”的理念密切相关。
     至今为止，江苏省体彩中心已经接待了30多批代表走入开奖现场，体验那激动人心的一刻。近日，省体彩中心将延续这一举措，再次掀起“体验精彩、见证公平——江苏体彩千人看开奖活动”的高潮，届时，相信会有更多人汇聚一堂，共同见证体彩的公正与诚信。