讲“人情味”， 做“热心人”——记苏州25060体彩网点

    用10年的时间认认真真去做好一件事，对于苏州25060体彩网点业主吴明华来说，并不是一件难事。“作为中国体育彩票的一分子，我很荣幸！”从2009年营业至今，吴华明凭借着坚持和热爱，用实际行动诠释了“公益体彩，乐善人生”的理念，并且得到了网点购彩者的认可。

“不打没有准备的仗”

    尽可能把事情都提前准备好，是吴华明多年来的习惯。“打扫网点、更新开奖号码、备好茶水零食，整理好纸笔、准时开门，这些都是基本的工作。如果连基本工作都做不好，就谈不上经营了。”

    更多的时候，吴华明是把“准备工作”放在了细节当中。看到购彩者进门，先倒上一杯水；根据当日开奖玩法，把销售终端页面调整好；提前做好走势研究，做到心中有数；备足充值和兑奖资金，让购彩者没有后顾之忧。“当然，有新玩法了自己先学习，有新方法了自己先体验，这些也是必须的。不打没有准备的仗，要是被购彩者问住了，会让自己显得很不专业。”吴华明如是说。

    “优秀销售网点”“五好站点”“十强站点”“金点子奖”“勤勉守业奖”……这些荣誉，不仅是对吴华明努力工作的肯定，更是他热爱体彩的证明。

“就是一句话的事儿”

    6年前，一位新手购彩者在店里中了顶呱刮“绿翡翠”25万大奖，如今再说到这事，依旧让吴华明记忆犹新。那位小伙常来店里，不过都是陪朋友，自己从来没刮过。那天依旧如此，朋友开心地刮着，时不时中个小奖，而他就无所事事地坐在一旁。“要不你也试试？”听到销售员这么一说，小伙也动了心，看来看去，在只剩下两张的“绿翡翠”中挑了一张，中了10块。第一次玩就中奖，销售员很是为他开心，“运气不错，要不再刮一个？”正是这么一句话，让小伙在剩下的最后一张“绿翡翠”中刮出了25万大奖。

    看起来这事好像和吴华明没什么关系，而事实上，销售员给小伙的提醒其实是来自于微信另一头的吴华明。“当时不在店里，我和销售员就在微信里正常交流着店里的情况，她说那个陪朋友来的小伙正在店里。”接下来，上文的一幕就发生了。得知中奖喜讯，吴明华叮嘱销售员一定要把领奖须知详细告知中奖者。

    “有时候就是一句话的事儿。”吴华明如是说。“很多新手刚到店里来的时候，对玩法并不了解。通过引导，能够帮助他们更快地熟悉起来。”

“不止是业主，更是朋友”

    经过用心经营和不断努力，吴华明结交了各行各业的朋友。“聊一聊、多聊聊，大家就都能成为朋友。票一出来就走人，多没人情味啊，打个招呼也是好的。我不止是业主，更是大家的朋友”不管是新人还是老客，只要走进25060体彩网点，先开口的那个人一定是吴华明。“这里氛围好，业主待人很亲切！”能聊爱聊的吴华明很受大家的喜欢，甚至有些人到店里，不是为了投注，就是来和他聊聊天。

    大家的称赞和喜欢，是吴华明的骄傲。而身为体彩人，吴华明还有另一份骄傲，那就是公益。“体彩是公益事业，我们的日常就是在为社会公益事业做贡献。”今年3月5日学雷锋纪念日，吴华明和另外21位来自体彩网点的献血志愿者走进苏州市红十字中心血站，个人无偿献血400毫升，这不是他第一次参加自愿献血。“以后还会继续参加这样的活动，当然也可以自己去献血，但是当我以体彩人身份，和体彩这个团体一起参与这样有意义的事情，我的感觉更加自豪。”