2021年对于江苏体彩实体店是特殊的一年，对于实体店的责任彩票工作也是压力较大的一年，对于江苏体彩从业者来说，如何巩固多年积累的责任彩票工作成果，如何强化代销者的责任彩票意识，如何进一步擦亮千万悉心建成的责任彩票窗口，都是必须迅速解决的问题。
打好“输血+造血”组合拳
江苏体彩通过专项扶持、降低成本，帮助网点平稳过渡。省中心申请了专项帮扶资金，对网点开展帮扶补贴。徐州、苏州、扬州、泰州等地市也积极向财政部门申请或调整预算，采取了销售员社保奖励、网点销售员奖励、移机网点包装补贴等方式，加大对网点的补贴力度。利用多种渠道降低经营成本，积极帮助网点降低网点硬件标准，如与电信协调，减免IVT费用，并对未安装宽带的网点免费赠送一年宽带等。
通过加大责任彩票和业务能力培训力度，练内功提效能，提升全省网点的服务水平和业务素质。组建责任彩票培训体系和队伍，在原14名责任彩票培训师基础上新增8名，精心安排理性购彩、拓新留新、硬件提升、服务技能等学习内容，开展全方位、多形式的培训。截止11月在13个地市共完成163场、14780人次责任彩票培训工作，并自主开发7门培训课程。依托“中国体育彩票远程培训平台”课程资源和技术平台，面向代销者和销售人员16955人开展4次在线培训和考核，全省通过率100%。
守住基线不越红线 确保合规监管工作更严更紧
江苏体彩在全国率先启用黑名单制度，启用和更新黑名单管理系统，更新、补充、整合总局中心和江苏代销者黑名单明细，对黑名单内代销者名下多台终端进行清理。制定《江苏省竞彩游戏大额预约实名登记及超额销售申请管理办法（试行）》，保障相关业务流程规范执行，提高了申报及审批效率。修订《江苏省体育彩票管理中心预防非理性投注行为管理暂行办法》，进一步规范彩票销售行为。
省中心开展专项工作检查。省中心组队开展全省实体店合规销售检查，检查内容包括代销证和警示标语张贴情况、是否存在*和赌博机、是否违规张贴APP售彩二维码、互联网网站宣传信息等。大多数网点均未发现不合规销售现象，极个别实体店内存在摆放普通游戏机等不规范行为，检查组当场督促整改到位，并形成合规销售管理情况调研报告。通过实地抽查和警示教育，全省异常实体店数量大幅下降。
江苏体彩还做实做细日常监查工作。更换新版代销证，及时在系统内对全省网点代销证年检和变更情况进行检查，发现758个已过期或将过期的代销证，督促及时更新；对高销量实体店、跨省兑奖实体店、与其它实体店出票高度协同、出票速度过快等行为异常的实体店进行清查，共清查实体店356台次，严重异常1台，清退终端7台，保障了我省销售工作合规有序；对销量频繁超预警值、多次异常实体店、强管制系统内严重异常的实体店进行突击飞行检查；对与“优客云创”等网络平台合作的实体店进行核查，勒令违规网点退机并纳入全省黑名单；对神秘顾客暗访检查发现违规实体店作出停机三天处罚，并进行批评教育，要求书面承诺不再违规。
践行责任彩票，是体彩肩负的历史使命，任重道远、责无旁贷；实体店是传递公益理念、展现责任担当的重要窗口，方寸之地、尽展风采。只有始终站在代销者和购彩者的立场角度，想其所想、急其所急，解其所难，才能帮助实体店找出运营体彩事业的正确思路，从而培育出健康、活力、可持续发展的“责任窗口”，为社会公益事业贡献力量。（王丽娜）
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