以创新精神践行初心使命

     2019年，南京体彩在省中心的精心指导下，紧紧围绕“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的发展目标和任务，以创新精神引领渠道建设，用实际行动践行初心使命。

创新渠道管理模式，实现线上线下融合发展

      在智慧平台上整合优化微信服务号，增设体彩资讯、网点服务、片区管理和联系我们四大模块，通过系统角色与权限配置，构建网点、购彩者和中心的一体化在线平台。让服务与需求精准匹配，进一步规范渠道管理，升级服务质量。

       在体彩资讯模块嵌入体彩新闻、中奖信息、公益体彩和活动介绍等功能，开通体彩零距离、体彩爱心工作室公益活动网上预约报名。在网点服务模块提供网点调研、日常报修、物料申请、学习考试、建退站申请、服务评价等功能。每一项日常服务工作都以工作流的方式形成管理闭环，使服务得到量化，使责任明确到人。

      目前，南京体彩智慧服务平台融合了400热线电话、天翼看店大屏、抖音、微信公众号、微博、网站等，拉近了中心与购彩者之间的距离，展现出政务新媒体正能量的品牌形象，事事面面成为了公益事业的“引导者”。

健全渠道组织队伍，完善职能职责考评机制

      根据体育彩票实体渠道发展实施纲要的要求，通过省、市、区三级联动，成立专职渠道部门，主要负责落实行业渠道建设和维护等具体工作。渠道部有专人负责与合作单位进行沟通协调培训，截至2019年9月份，市中心通过与苏果、苏宁、天猫、中烟等行业紧密合作，建立了238家兼营渠道网点，增强了购彩便利性，提升了体育彩票品牌知名度。

      南京市区800多家网点按照地理位置分为东、南、西三大片区，各片区主任负责区域内各项工作的落实，负责对区域内人员工作情况的监督、检查、考核。考核方案包括廉政考核、基础工作考核和岗位绩效考核，职能职责明确清晰。营销培训、渠道维护和维修配送服务设置专人专岗，提升了团队业务水平和执行力。

提升实体渠道形象，探索分类分级管理

      结合南京市区实际情况，开展2019年体育彩票销售网点形象提档升级活动，对老旧的专营门店进行改造，对达标网点实施配套奖励，提升了体育彩票品牌形象。

      在实体渠道增加公益类、健康类等与体育彩票价值观念一致的便民服务内容。在全市网点设立体彩爱心家园，为市民、环卫工人提供落脚点和补给点，通过市场调研并根据自愿原则，对市区符合条件的网点打造垃圾分类示范点和无烟站点，获得客户对彩票的价值认同，逐步转变客户对体育彩票的负面认知，让体育彩票的公益价值深入人心。

      惟改革者进，惟创新者强。创新渠道发展模式，践行责任彩票理念，南京体彩一直在路上。