“江苏体彩——电信党建联盟先锋队”一站式服务增效能

今年7-8月，江苏省体彩中心与中国电信江苏公司政企事业部组建了“党建联盟服务先锋队”。队伍由省体彩中心技术部、省电信政企事业部、省电信政企客户支撑中心相关人员、各市体彩中心技术部、市电信前后端客户经理和技术经理等组成，共120人，面向全省体彩网点提供一站式服务。“党建联盟服务先锋队”成立后，积极发挥先锋模范作用，有效提升了网点服务效能。

苏州：20分钟排除“天翼看店”故障

苏州市“体彩——电信党建联盟服务先锋队”自7月21日成立以来，充分发挥党建引领作用，积极主动为全市体彩网点提供一站式响应服务，大大提升了网点服务及故障排除效率。

9月1日，苏州体彩服务先锋队队员接到昆山市花桥镇徐公桥路2号中茵广场D区41号15409101体彩网点电话，网点销售员反映“天翼看店”出现故障，无法观看录像和实时画面。

收到报修信息后，苏州体彩先锋队队员立即告知电信后台接单的先锋队成员，电信随即向工程师派单，到达现场后查看摄像头，发现设备损坏无法使用。工程师第一时间进行了更换处理，20分钟左右排除故障，并在业务恢复后，对销售人员进行了详细讲解，确保网点销售工作正常进行。

盐城：帮助火灾网点灾后重建

9月8日，盐城“体彩——电信党建联盟服务先锋队”的队员们共同来到体彩3209009086网点，为网点提供一站式服务。

8月中旬，该网点因接线板老化导致火灾，损失严重。收到网点重建消息后，服务先锋队第一时间给予响应，本次服务主要在网点完成火灾重建后，电信工程师重新架构通信线路、安装天翼看店摄像头等全套设备，充分体现了温暖与关怀。体彩技术人员在为网点申请终端理赔的同时，还提供备机让网点先行恢复销售，并指导网点提升安全意识，杜绝安全隐患。网点业主对先锋队的工作表达了感谢。此次行动，减轻了网点负担，提升了业主对体彩事业的归属感。